商業英文

  商業英文課程規劃大綱  

      

A階段學習主題:(預計時數 24小時)

1. Out and About  自我介紹、詢問地點、電話應對、接待客戶、描述職務內容、解釋公司組  織架構。
2. Presenting Company  描述公司活動、討論專案、解釋流程、向客戶簡單介紹公司。
3. Exchanging Information   電話詢問、公司概況、描述產品、籌辦公司活動。
4. Getting Things Done  追蹤專案進度、處理抱怨、時間管理。
5. Planning Ahead  產品促銷方案討論、會議時間的安排、業務檢討會議、討論工作進行方  式。

 

B階段學習主題:(預計時數 24小時) 

1. Organizations  社交場合的寒暄、描述各種產業、公司的部門、描述專案內容、公司的競爭  力、簡介公司。
2. Visitors  接待國外訪客、描述旅行經驗、安排參觀行程、公司活動。
3. Sharing Ideas  開會的流程、表達建議、立場的表達、同意/不同意的表達方式、主持會  議。
4. Exchanging Information 
 描述物品、確認訊息、更新訊息、詢價。
5. Solving Problems           解決問題研討、確認原因、考慮替代方案、計畫的實施、計畫簡報。

 

C階段學習主題:(預計時數 24小時) 

1. Exchanging Information  各種社交場合的寒暄、描述公司文化、討論成本、簡報技巧、處理問題。
2. Sharing Ideas  意見整合、產品意見、評估意見、主持會議。
3. Tackling Problems  回報問題、問題分析方法、計畫改變、處理客訴。
4. Planning Ahead  計畫報告、營收預測、策略、補救計畫、籌設新廠房。
5. Resolving Conflict  聽懂暗示、工作瓶頸、協商技巧、全球化、跨文化工作。

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