商業英文
商業英文課程規劃大綱
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A階段學習主題：(預計時數 24小時) |
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| 1. Out and About | 自我介紹、詢問地點、電話應對、接待客戶、描述職務內容、解釋公司組 織架構。 |
| 2. Presenting Company | 描述公司活動、討論專案、解釋流程、向客戶簡單介紹公司。 |
| 3. Exchanging Information | 電話詢問、公司概況、描述產品、籌辦公司活動。 |
| 4. Getting Things Done | 追蹤專案進度、處理抱怨、時間管理。 |
| 5. Planning Ahead | 產品促銷方案討論、會議時間的安排、業務檢討會議、討論工作進行方 式。 |
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B階段學習主題：(預計時數 24小時) |
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| 1. Organizations | 社交場合的寒暄、描述各種產業、公司的部門、描述專案內容、公司的競爭 力、簡介公司。 |
| 2. Visitors | 接待國外訪客、描述旅行經驗、安排參觀行程、公司活動。 |
| 3. Sharing Ideas | 開會的流程、表達建議、立場的表達、同意/不同意的表達方式、主持會 議。 |
| 4. Exchanging Information |
描述物品、確認訊息、更新訊息、詢價。 |
| 5. Solving Problems | 解決問題研討、確認原因、考慮替代方案、計畫的實施、計畫簡報。 |
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C階段學習主題：(預計時數 24小時) |
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| 1. Exchanging Information | 各種社交場合的寒暄、描述公司文化、討論成本、簡報技巧、處理問題。 |
| 2. Sharing Ideas | 意見整合、產品意見、評估意見、主持會議。 |
| 3. Tackling Problems | 回報問題、問題分析方法、計畫改變、處理客訴。 |
| 4. Planning Ahead | 計畫報告、營收預測、策略、補救計畫、籌設新廠房。 |
| 5. Resolving Conflict | 聽懂暗示、工作瓶頸、協商技巧、全球化、跨文化工作。 |